たまに個人店を運営している方の運営について相談にのったりするのですが、その個人店によって悩みってさまざまなんですよね。
大体は集客についてなんですが、ある程度運営が軌道に乗って、集客も安定してくるとまた違った問題になります。
今回はその個人店のお話を聞いて、その集客を越えた先にある問題について考えて行きたいと思います。
【2018.10.13：記事初投稿】
【2020.2.12：タイトル修正、本文加筆修正、リンク追加】
【2021.10.8：本文加筆修正、リンク追加】
もくじ
自営業の経営の悩みは集客だけじゃない
集客ってどう？
―集客・・・実はそこまで必要としてないんだよね・・・
え！！集客必要じゃないの！？
今回の個人店、運営も軌道に乗って集客についてはうまく言っているらしく、「今のところ、集客は必要ない」とのこと。
私の勝手な思い込みだったんですが、自営業においての相談って「集客」だけだと思ってたんです。
集客がうまく回ってしまえば、あとは大丈夫だろう、と。
ですが、集客がうまくいってくると、次に起こる問題が話を聞いてくると出てきました。
話を聞いていると・・・
「集客のお手伝いをするぞ！！」と意気揚々とお伺いをして、集客必要なしというのは、とてもびっくりしました。
もちろんお客さんが来るのですから、いいことではありますが。
ですが、聞き取りを行っていくと、見えてくるものがありました。
店主さんは毎日仕事に追われていました。
集客はうまくいっており、お客が来る。
リピーターも来る。
しかし、仕事が終われば帰って寝る。
毎日その繰り返し。
それって、かなり辛くない？
―うん、毎日、仕事に追われてる感じはするよね。
それは何か変えるタイミングかも。
このままだと身体壊しちゃうよね。
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自営業で集客の次に起きる壁
現在、集客は必要ないとのことでしたが、毎日の業務に忙殺されているとのことでしたので、３つご提案させていただきました。
１．人を増やす
１人で運営することが難しいならば、人を増やす。
確かに人件費はかかってしまいますが、仕事量が減り自分の時間を作り出せるならば、人を雇うことが良いということを伝えました。
というのは、自分の時間をすべて作業に当ててしまうと、精神面、体力面で良くありません。
後々響いてきます。
人を雇って、後述する商品化やホームページなどに時間を当てたほうが今後お店を大きくこと、お金を稼ぐ上で重要です。
２．コンテンツ化（商品化）すること
こちらのペットサロンは、開業して、４年だそうです。
４年ってすごいよね！！
その技術なり、知識をコンテンツ化（商品化）できないかな？
―できたらうれしいよね。
これから考えていこう。
コンテンツ化をする利点としましては、色々あると思うのですが、単純に商品を作っておいて売れることができたら、収入の柱が増えて、もし本人が体調を崩したとしても収入を得ることができます。
精神的にも身体的にも楽になるはずです。
３．ホームページの一新
今まで使っていたのホームページを一新して、「動きがあるものにしよう」ということを伝えました。
ブログを更新したり、商品を紹介したり、お客さんの感想を載せたり・・・
個人的には自由度の高いWordPressでWebサイトを作るのがおすすめです。
専門的な知識がなくても本格的Webサイトを作ることが出来ます。
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おわりに
自分が考えていることと、実際に自営業で経営されている方の悩みは違うということを改めて認識いたしました。
- 集客で悩んでいる
- 人は来るけど稼げない
- 忙しくて自分の時間がない
などなどそれぞれ違います。
今回、個人店の実際に自分の力で働かれている方のお手伝いができるということは、とても楽しいものだなと感じました。
今より少しでも良い方向に向かうように全力で臨んで行きたいと思います。
ではまた次回！
ありがとうございました！！
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